Chính sách mua hàng

Lavite Việt Nam mong muốn bảo vệ quyền lợi cho Qúy khách hàng khi thực hiện giao dịch mua hàng tại website: Lavitevietnam.vn. Vì vậy, chúng tôi cung cấp những nội dung của điều khoản hợp đồng khi Qúy khách hàng mua trực tuyến.

Chú ý, Qúy khách hàng nên đọc và hiểu rõ đầy đủ các nội dung này trước khi đặt hàng trực tuyến. Khi Qúy khách hàng đã truy cập và đặc hàng mua trên website Lavitevietnam.vn xem như là đã hiểu rõ và chấp nhận các điều khoản giao dịch giữa 2 bên.

Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Qúy khách hàng đặt hàng tại website https://lavitevietnam.vn/ sẽ nhận được mã số đơn hàng. Nhưng trước khi có được mã số đơn hàng thì Qúy khách hàng cần thông qua bước xác nhận đơn hàng khi thỏa mãn các tiêu chí thực hiện đơn hàng đang hiện hành trên website.

Qúy khách hàng cần điền đẩy đủ thông tin liên quan về giao nhận hay các điều khoản, điều kiện tham gia chương trình khuyến mại để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh nhất.

Giá trị đơn hàng và hình thức thanh toán

Về hình thức thanh toán khi mua hàng trên Lavite Việt Nam đa dạng từ trả tiền mặt khi nhận hàng đến chuyển khoản. Qúy khách hàng cần tìm hiểu rõ các chính sách đã được thông tin trên website. Một số trường hợp có ghi chú riêng thì Qúy khách hàng cần đọc kỹ để có sự lựa chọn chính xác nhất.

Chương trình khuyến mại

Mong muốn mang đến cho Qúy khách hàng nhiều lợi ích khi mua hàng trực tuyến, LAVITE có nhiều chương trình ưu đãi hấp dẫn. Các chương trình được thông báo cụ thể trên website lavitevietnam.vn. Qúy khách hàng vui lòng truy cập thường xuyên để có thể tham gia những chương trình khuến mại hấp dẫn nhất của Lavite Việt Nam.

Chúng tôi có quyền từ chối những đơn hàng không đủ điều kiện tham gia các chương trình khuyến mại hiện tại. Nhân viên Lavite Việt Nam sẽ gọi điện thông báo xác nhận từ chối đến Qúy khách hàng.

Giao hàng và vận chuyển

Qúy khách hàng vui lòng tham khảo các thông tin về “Chính sách, quy trình giao nhận hàng” trên website.

Giá cả của sản phẩm

Tất cả sản phẩm đã có giá niêm yết trên website chính là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá của sản phẩm có thể thay đôit tùy theo từng thời điểm và chương trình khuyến mại đi kèm. Nếu có phí vận chuyển hay các phí phát sinh khác thì sẽ hiện rõ trên trang thanh toán khi Qúy khách đặt hàng.

Lavite Việt Nam luôn cố gắng để đảm bảo các thông tin về sản phẩm cùng giá cả được hiển thị chính xác nhất. Nhưng đôi khi có những sai sót có thể xẩy ra và sẽ được thông báo sớm nhất cho Qúy khách hàng xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hay hủy đơn và đặt lại.

Nếu đội ngũ nhân viên Lavite Việt Nam không thể liên hệ với Qúy khách hàng, đơn hàng có thể sẽ bị hủy tự động trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện nếu đơn hàng thanh toán trước.

Thông tin sản phẩm

Lavite Việt Nam sẽ cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết của từng sản phẩm được đăng tải trên website. Qúy khách hàng nên xem xét thật kỹ trước khi đưa ra quyết định đặt hàng.

Trong trường hợp sản phẩm Qúy khách hàng nhận được sản phẩm không đúng với nhưng gì mô tả trong phần thông tin sản phẩm. Hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ. Nhớ là sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả.

Chính sách về hàng giả, hàng nhái, hàng không đúng chất lượng

Lavite Việt Nam mong muốn mang đến cho Qúy khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất. Vì vậy, sản phẩm đăng tải trên website đều đảm bảo chất lượng và từ chối bán hàng giả, hàng kém chất lượng, không rõ nguồn gốc xuất xứ…

Nếu Qúy khách hàng nào có nghi ngờ về chất lượng sản phẩm, vui lòng thông báo ngay cho Lavite Việt Nam qua bộ phận chăm sóc khách hàng hay hotline để được hỗ trợ.

Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả quyền sở hữu trí tuệ đã đăng ký hay chưa đăng ký, các nội dung thông tin, thiết kế, văn bản, phần mềm, video, âm nhạc, mã nguồn… đều là tài sản của Lavite Việt Nam. Mọi nội dung trên website đều được bảo vệ bởi pháp luật của Việt Nam và các công ước quốc tế.

Qúy khách hàng không được sao chép bất cứ thông tin, hình ảnh, âm nhạc… và tài sản trí tuệ nào của Lavite cho bất kỳ mục đích gì khi chưa có sự đồng ý của Lavite.

Quy định về bảo mật

Lavite Việt Nam luôn đặt việc bảo mật thông tin của Qúy khách hàng lên hàng đầu. Theo đó, các thông tin của Qúy khách trong quá trình mua hàng và thanh toán sẽ được mã hóa để đảm bảo an toàn.

Mọi thông tin giao dịch của Qúy khách hàng đều được bảo mật. Nhưng trong một số trường hợp pháp luật hay cơ quan có thẩm quyền yêu cầu thì chúng tôi buộc phải cung cấp những thông tin này.

Giải quyết hậu quả do lỗi nhập sai thông tin

Qúy khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi tham gia giao dịch tại website lavitevietnam.vn. Nếu Qúy khách hàng nhập sai thông tin thì Lavite có quyền từ chối thực hiện các giao dịch.

Giải quyết tranh chấp

Qúy khách hàng có bất cứ khiếu nại hay tranh chấp nào phát sinh hay liên quan đến giao dịch trên website đều sẽ giải quyết bằng hình thức thương lượng hoặc tại tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.

Những quy định khác

Tất cả những điều khoản và điều kiện trong các chính sách của Lavite Việt Nam đều bị chi phối và hiểu theo pháp luật Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các điều khoản vào bất cứ thời điểm nào và thay đổi sẽ có hiệu lực từ thời điểm thông tin đăng tải trên website.